The ability to synchronize the timer countdown on desktop and mobile

Wishlist Countdown Timer
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The ability to synchronize the timer countdown on desktop and mobile. So, the users may see the same left time on both devices.

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Hi there, @user19433 :wave:

Thanks for the idea! We’ll have it in mind and see what others think about this opportunity :slightly_smiling_face:

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Currently, the time data is stored locally (in the browser). It would be great if the functionality of synching time between browsers and devices on the server is implemented.

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Friends, important question about user synchronization logic: do you have any ideas on how we could reliably identify the same user across different devices?

Right now, the only approach we see is this: if a user logs into your website, you could pass an identifier to our widget. Would that work for you?

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Hi Helga, I don’t know what exactly you mean by an ‘identifier’. Would this require the visitor to log in to an account to be able to see the deadline ? In that case (in my opinion) it could deter the visitor to access the website altogether.

Alternatively, I think a good way to do it would be to combine locally stored cookie + IP address + email address and check those 3 to see if there’s a matching at each visit.

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Thanks for chiming in and sharing your thoughts, @Ophelie_Voyage_Facil!

While this setup might sound promising, there are a few technical obstacles we’re facing:

Cookies

  • Cookies are stored locally in a browser and on a specific device.
  • Cookies don’t sync across devices.
  • Even on the same device, different browsers store their own cookies.

IP Addresses

  • IPs can vary depending on the connection type. For example, your computer might be on Wi-Fi, while your phone uses mobile data — resulting in different IPs.

Emails

  • There is a similar challenge with emails: we need some way to collect the user’s email to identify them — which would likely require a form or something similar.

As for the ‘identifier’, my apologies for the vague word. Our idea is if a user logs into your website, your system could send a simple detail to our widget like their email or internal user ID so the widget can recognize the same user on different devices or browsers. This way, we don’t rely on cookies or IPs, which can change or vary.

Let me know what you think or if you have other suggestions/thoughts! :raising_hands:t2:

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Bonjour Helga, merci pour votre retour.

Je suis bien consciente que c’est un problĂšme complexe Ă  gĂ©rer et qu’aucune solution ne permettra de tracker Ă  100% tous les utilisateurs. Mais je pense que le trio : stockage de cookies dans le navigateur + stockage de l’adresse IP permet de capter un peu plus d’utilisateurs revenant sur la page avec le timer via un autre appareil. Quant au stockage de l’email, je ne sais pas si ça s’applique Ă  toutes le situations mais la mienne est la suivante :

Les gens peuvent accĂ©der Ă  une promotion qui dure 7j via une page de capture. Une fois qu’ils ont laissĂ© leur mail sur la page de capture, ils accĂšdent Ă  la page d’inscription sur laquelle le timer de 7j personnalisĂ© dĂ©marre. Ils reçoivent aussi une sĂ©quence mail avec un lien vers la page d’inscription avec promo pour y rĂ©accĂ©der quand ils veulent mais on leur prĂ©cise bien dans ces mails qu’ils doivent utiliser le mĂȘme appareil et le mĂȘme navigateur pour y rĂ©accĂ©der, sinon ils sont redirigĂ©s vers une page evergreen sans promo. Au bout de 7 jours le timer se termine et, mĂȘme en cliquant sur le lien de la page qui contient la promo, ils sont redirigĂ©s vers la page sans promo.

Sauf qu’avec mon systùme de tracking actuel, il y a 2 problùmes :

  1. Ils ne peuvent rĂ©accĂ©der Ă  la page d’inscription avec promo que via le mĂȘme navigateur sinon ils sont redirigĂ©s vers la page d’inscription sans promo (car ça n’utilise que les cookies pour le tracking)
  2. Ils peuvent relancer indĂ©finiment la promotion en se rĂ©inscrivant simplement sur la page de capture, mĂȘme sans changer d’adresse email.

Ce qui deviendrait possible avec ce triple tracking (cookie + IP + email) :

  • PossibilitĂ© de rĂ©accĂ©der Ă  la page d’inscription avec promo avec le timer synchronisĂ© du moment qu’ils utilisent soit le mĂȘme navigateur soit la mĂȘme adresse IP (mieux que la solution actuelle oĂč ça doit ĂȘtre le mĂȘme navigateur et le mĂȘme appareil car basĂ© sur les cookies)

  • ImpossibilitĂ© de relancer le compte Ă  rebours de la promo sauf en changeant d’adresse mail, en se connectant depuis un autre appareil et un autre IP.

C’est donc Ă  la fois mieux pour l’utilisateur qui a un peu plus de flexibilitĂ© et pour moi qui ait plus de moyens d’empĂȘcher que les gens ne contournent la durĂ©e max de la promo.

Merci de me dire si vous pensez qu’implĂ©menter ce type de solution est envisageable pour vous.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Bien Ă  vous,
Ophélie